Politica de rambursare

Politica de Returnare

Puteți returna produsul achiziționat online de la LARIÉTTE în termen de 14 zile de la primirea coletului, cu condiția ca toate articolele să fie returnate în aceeași stare în care erau la primire.

Ultima actualizare: 08.10.2026

La LARIÉTTE, fiecare rochie este realizată după plasarea comenzii. Condițiile de retur diferă în funcție de alegerea unei mărimi standard sau de solicitarea unor personalizări individuale.

RETRAGE-TE DIN CONTRACT AICI

Ce produse pot fi returnate?

1. Rochii în mărimi standard

Rochiile realizate în mărimile standard disponibile pe site, fără modificări individuale, pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei.

2. Rochii personalizate

Produsele realizate după specificațiile individuale ale clientului sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

Sunt considerate personalizări individuale:

Confecționarea după măsurători individuale;
Modificarea lungimii rochiei sau a fustei față de modelul standard;
Adăugarea, eliminarea sau modificarea mânecilor;
Modificarea decolteului sau a croielii;
Utilizarea unui material diferit, solicitat individual, în afara opțiunilor standard;
Alte modificări individuale ale modelului standard.

Excepția se aplică personalizărilor efectiv solicitate și confirmate, nu simplei alegeri dintre opțiunile standard ale produsului.

Cum returnezi un produs?

Notifică-ne în maximum 14 zile de la primirea produsului, prin e-mail la contact@lariette.com sau prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă pe site. Nu trebuie să justifici decizia.

Expediază produsul în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii, ambalat corespunzător, la adresa de mai jos.

Adresa de retur:

CUCERENCU MARIN ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Șos. Păcurari 157, Etaj 1, Biroul 3
700545 Iași, România
Telefon: +40 743 078 080

Costul direct al transportului de retur este suportat de client, cu excepțiile prevăzute de lege.
Te rugăm să expediezi coletul fără ramburs la livrare și, de preferință, printr-un serviciu cu urmărirea expedierii.
Pentru retururile expediate din afara UE, contactează-ne înainte de expediere pentru instrucțiunile privind documentele vamale.

În ce stare trebuie returnat produsul?

Rochia poate fi probată pentru verificarea mărimii și a caracteristicilor sale, fără a fi utilizată în alte scopuri.
Urmele de purtare, petele, mirosurile persistente, deteriorările sau alte semne de utilizare care depășesc proba necesară pot determina diminuarea valorii rambursate.
Conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, clientul răspunde pentru deprecierea produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea acestuia.
Eventualele diminuări sunt evaluate individual, documentate și comunicate clientului.

Când primești rambursarea?

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la notificarea retragerii, fără întârzieri nejustificate.
Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau a dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursăm prețul produselor returnate și, în cazul retragerii din întreaga comandă, costul livrării standard, dacă acesta a fost plătit.
Costurile suplimentare pentru o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard nu se rambursează.
Rambursarea se efectuează prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care clientul acceptă expres o altă metodă, fără costuri suplimentare.